安心してご使用いただけるようにサポート情報を掲載しています
ウインズの製品を知りご購入を検討いただいているお客様や、ウインズ製品を今ご使用いただいているユーザー様が安心してウインズ製品をお使いいただけるよう、サポート情報を掲載しております。ご活用ください。
WINSのヘルメットは安心の「SG規格」です
SGマークの被害者救済制度について
ヘルメットについているSGマークは、万一ヘルメットに欠陥があり製品安全協会の定める認定基準に適合していないため、着用者がケガをした場合など身体的損害について賠償するものです。但しオートバイを特殊な用途（レース、サーカス等）に用いる際の負傷や、認定基準の定めるヘルメットの性能を超える強い衝撃を受けたための負傷等は賠償の対象になりません。
SGマークについてのお問い合わせ先
〒110-0012 東京都台東区竜泉2-20-2 ミサワホームズ三ノ輪2F
一般財団法人 製品安全協会 消費生活用製品PLセンター
TEL：（03）5808-3303
乗車用ヘルメットの有効期限は「購入後3年です」
ヘルメットは使用に伴い老朽化・劣化等の経時変化によって新品の時と同じ性能を維持できない事もあります。このためSGマークには、ヘルメットの耐久性を考慮して、「購入後3年」との有効期限を定めております。有効期限をすぎたヘルメットは、事故の際に十分な保護性能を発揮しない恐れもありますので、充分ご注意ください。また3年以内であっても大きな衝撃を受けたヘルメットや破損・改造したヘルメットも事故の際に十分な保護性能を発揮しない恐れがありますので充分ご注意ください。
製品安全協会／日本安全帽工業会
製品がお手元に届いたら
製品がお手元に届きましたら、まずは下図の付属品を外さずにご試着ください。
【シールド保護フィルム、取扱説明書等の製品タグ、FOGWIN引換えハガキ（対象商品のみ）のいずれかひとつでも取り外した商品】、【使用後の商品】については、いかなる状況でも返品・交換は受け付けかねますので、ご注意ください。
点検や修理について
点検や修理のご依頼は、お買い上げの販売店までお問い合わせください。
初期不良については商品購入後、7日以内にお買い上げの販売店までご連絡ください。
お買い上げいただいた販売店の移転・閉店等、やむを得ない場合は下記メールアドレスまでご連絡ください。
| 会社名 | 株式会社ウインズジャパン |
|---|---|
| 送付先 | 〒921-8163 石川県金沢市横川3-20 |
| TEL | 076-259-6560 |
| FAX | 076-259-6561 |
| メール |
★製品についてのお問い合わせはこちら ★FOGWINクーポンのQRコードから登録できなかった方はこちら fogwin@wins-japan.co.jp
メールには以下をご記入ください。 |
点検や修理をご依頼の際は、極力インカムや内装を外してお送りください。
感染症対策と作業効率化のため、ご協力をお願いいたします。
修理品到着後、製品を確認させていただいた際に【カスタマイズされていることが明らかにわかる状態】や、【ヘルメット本体の安全性能を確保しかねる】と判断し、修理をお断りする場合があります。あらかじめご了承ください。
また、無償修理期間は製品購入から6ヶ月以内となります。ただし、1ヶ月以上～6ヶ月以内の場合は別途送料を申し受けます。
なお、購入日が不明または、レシートや納品書がない場合は、すべて有償修理（別途送料負担）となります。
修理できないパーツなど
次のパーツは、ヘルメットの性能の保持に重要な役割を果たす箇所のため、修理ができません。
帽体（ABSシェル）
衝撃吸収ライナー（EPS）
あごひも（スライダーバックル含む）
